Nhận định, soi kèo Serbia vs Áo, 0h00 ngày 24/3: Chủ nhà gặp khó

Xu hướng Chăm sóc khách hàng để bán – xóa bỏ ranh giới giờ làm việc 8h-5h

Việt Nam hiện có hơn 46 triệu tài khoản trên mạng xã hội, chiếm 48% dân số. Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Nelsen, 46% người tiêu dùng Việt chia sẻ trải nghiệm mua sắm và chăm sóc xấu trên mạng. Điều này cũng có thể thấy được sự thay đổi lớn về nhu cầu, hành vi và thái độ của khách hàng ngày nay.

“Khách hàng hiện đại, hay còn gọi là khách hàng 5.0 đòi hỏi dịch vụ chăm sóc di động 24/7, họ có kiến thức và hiểu biết về sản phẩm. Họ luôn là người quyết định khi nào muốn được phục vụ và tương tác. Vì thế, xu hướng chăm sóc khách hàng để bán phải đáp ứng những yêu cầu như Tốc độ của dịch vụ, Tăng cường bán hàng online-đa kênh và đặc biệt là xóa bỏ giờ làm việc 8-5 nếu bạn muốn chăm sóc khách hàng có thể bán được hàng”, bà Hà Nguyễn Thư An, Giám đốc Truyền thông mạng xã hội Social@Ogilvy Việt Nam chia sẻ tại hội thảo.

Hơn nữa, nếu doanh nghiệp chăm sóc khách hàng không tốt, 60% khách sẽ chuyển sang thương hiệu đối thủ. Nhất là trên môi trường mạng xã hội khi khách hàng làm chủ hội thoại, họ cần những dịch vụ tương tác, các câu trả lời thật nhanh chóng và được cá nhân hóa. Chưa kể đến khách hàng ngày nay bị làm phiền bởi các số tổng đài mời gọi mua bán nhà đất, bảo hiểm. Bài toán đặt ra là doanh nghiệp cần một giải pháp tổng đài phù hợp, với chi phí tiết kiệm và hiệu quả tối ưu.

Lời giải cho doanh nghiệp với giải pháp tổng đài hiệu quả từ MobiFone

Đoạn clip gây xôn xao cộng đồng mạng suốt mấy ngày qua khiến nhiều người xem đi xem lại tình huống diễn ra quá nhanh và cực kỳ nguy hiểm. Nhiều người còn chưa rõ ông bố đó là ai.

Hình ảnh trong đoạn clip được xác định là một vụ tai nạn xảy ra hôm 22/12 tại một cửa hàng sửa xe máy ở Jambi, Indonesia. Người đàn ông lao ra bế cùng lúc 2 em bé lộn 1 vòng chỉ trong chưa đến 1 giây khi chiếc ô tô mất lái đâm vèo qua.

Xu hướng Chăm sóc khách hàng để bán – xóa bỏ ranh giới giờ làm việc 8h-5h

Việt Nam hiện có hơn 46 triệu tài khoản trên mạng xã hội, chiếm 48% dân số. Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Nelsen, 46% người tiêu dùng Việt chia sẻ trải nghiệm mua sắm và chăm sóc xấu trên mạng. Điều này cũng có thể thấy được sự thay đổi lớn về nhu cầu, hành vi và thái độ của khách hàng ngày nay.

“Khách hàng hiện đại, hay còn gọi là khách hàng 5.0 đòi hỏi dịch vụ chăm sóc di động 24/7, họ có kiến thức và hiểu biết về sản phẩm. Họ luôn là người quyết định khi nào muốn được phục vụ và tương tác. Vì thế, xu hướng chăm sóc khách hàng để bán phải đáp ứng những yêu cầu như Tốc độ của dịch vụ, Tăng cường bán hàng online-đa kênh và đặc biệt là xóa bỏ giờ làm việc 8-5 nếu bạn muốn chăm sóc khách hàng có thể bán được hàng”, bà Hà Nguyễn Thư An, Giám đốc Truyền thông mạng xã hội Social@Ogilvy Việt Nam chia sẻ tại hội thảo.

Hơn nữa, nếu doanh nghiệp chăm sóc khách hàng không tốt, 60% khách sẽ chuyển sang thương hiệu đối thủ. Nhất là trên môi trường mạng xã hội khi khách hàng làm chủ hội thoại, họ cần những dịch vụ tương tác, các câu trả lời thật nhanh chóng và được cá nhân hóa. Chưa kể đến khách hàng ngày nay bị làm phiền bởi các số tổng đài mời gọi mua bán nhà đất, bảo hiểm. Bài toán đặt ra là doanh nghiệp cần một giải pháp tổng đài phù hợp, với chi phí tiết kiệm và hiệu quả tối ưu.

Lời giải cho doanh nghiệp với giải pháp tổng đài hiệu quả từ MobiFone

MPOS.vn là một trong những thương hiệu thanh toán điện tử trực thuộc NextTech Group of Technopreneurs, hệ sinh thái điện tử hoá hàng đầu Việt Nam với hơn 20 sản phẩm dịch vụ công nghệ trong lĩnh lực Thương mại Điện tử, Công nghệ tài chính và Hậu cần kho vận. Thành lập từ năm 2014, MPOS.vn hiện là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất Việt Nam có khả năng thay thế các máy chấp nhận thanh toán thẻ truyền thống cồng kềnh bất tiện bằng các thiết bị đọc thẻ nhỏ gọn kết nối với điện thoại di động thông qua Bluetooth.

MPOS.vn đang hợp tác cùng 3.000 đơn vị kinh doanh tại hơn 7.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ, giúp tăng cao doanh số và lợi nhuận thông qua giải pháp "Bán hàng trả góp lãi suất 0%". Ông Nguyễn Hữu Tuất - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ MPOS Việt Nam khẳng định: “Là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán PoS di động duy nhất tại Việt Nam, chúng tôi vô cùng tin tưởng vào tiềm năng của mối quan hệ hợp tác chiến lược này. Thông qu GHL, MPOS.vn sẽ mở rộng hoạt động kinh doanh tại tất cả các thị trường khác trong khu vực, xuất khẩu công nghệ thanh toán được phát triển bởi người Việt, hướng tới mục tiêu trở thành Square của Đông Nam Á”.

Quan hệ đối tác này đồng thời cũng đánh dấu bước tiến đầu tiên khi gia nhập vào thị trường Việt Nam của GHL, Ông Shimon Loh, Phó chủ tịch GHL Systems Berhad chia sẻ: “Chúng tôi tin rằng Việt Nam có những yếu tố then chốt cho sự phát triển bùng nổ của thanh toán điện tử và các thế mạnh của cả hai công ty sẽ nâng cao vị thế của MPOS trong lĩnh vực thanh toán điện tử tại Việt Nam và ASEAN". Được biết mối quan hệ hợp tác chiến lược này được chắp nối bởi ACTIS, quỹ đầu tư 13 tỷ USD trong lĩnh vực Fintech và là cổ đông lớn nhất của GHL.

Là một fan trung thành của manga và anime Nhật chắc chắn bạn sẽ không thể nào không biết đến Hana-Kimi, bộ manga còn làm mưa làm gió trên màn ảnh nhỏ với nhiều bộ phim truyền hình được chuyển thể.

Một chương đặc biệt của manga này sẽ được phát hành vào ngày 26 tháng 1 năm 2017 tại Nhật và sau đó chắc chắn sẽ có bản chuyển ngữ từ các subteam của fan hâm mộ.

Đồng thời nhà phát triển ứng dụng trên smartphone Voltage cũng đang thực hiện dự án game cho Hana-Kimi. Tựa game này sẽ được mở rộng cho cả iOS và Android.Việc đăng ký sớm của trò chơi đã được mở vào đầu tháng này.

Yaiba

Số lượng tướng chơi tốt của Faker đã đạt đến mức huyền thoại, và tất cả chúng đều có thể outplay được đối phương. Tuyển thủ sinh năm 1996 đã giành được một nửa số Cúp Summoner và vô địch tất cả các giải đấu lớn nhỏ khác của bộ môn LMHTmà anh đã từng tham dự…

Nhưng năm 2016, Faker còn đạt được thêm cái gì đó mà có thể thay thế những thành tựu và giải thưởng của chính bản thân anh. Trong một ngành công nghiệp mà gần như tất cả đều bất biến và vinh quang chỉ trôi qua trong thoáng chốc, Faker đã trở nên bất tử. Mỗi năm, các tổ chức như KT Rolster, ROX Tigersvà Royal Never Give Up,…đều thiết lập nên nhiều loại đội hình để tìm cách chặn Faker lại. Và mỗi năm, Faker bất chấp tất cả để lần lượt đánh bại bọn họ…

Giờ thì Faker đang cùng với những cái tên lừng lẫy khác của nền eSports thế giới là sAviOr, Flash cùng Thresh ở phía trên đỉnh của ngôi đền huyền thoại.

Thật dễ dàng để ghi nhớ Faker cho những pha outplay khó tin hoặc ngẫu nhiên sử dụng một lựa chọn quen tay. Nhưng đằng sau mỗi pha xử lý đều được quy đổi thành những giờ làm việc không biết mệt mỏi. Nghiền ngẫm xếp hạng đơn, tìm ra những nét đặc trưng của mỗi vị tướng, làm việc với đồng đội để biến chúng trở nên tốt hơn…Faker thường xuyên độc lập thể hiện khả năng của bản thân và tỏa sáng rực rỡ nhất trong mỗi trận đấu – dù trong nhiều trận đấu, anh là mắt xích yếu nhất đội.

Để làm rõ hơn, đồng đội của Faker thường trợ giúp anh ấy rất tốt, thậm chí còn gánh cả đường giưa của SK Telecom T1nữa. Nhưng nguyên nhân chính của ba chiếc Cúp Summoner mà SKT có được tính đến thời điểm này đều do áp lực cực lớn mà Faker cùng tài năng của anh đã làm được ở đường giữa. Mục tiêu nằm trên lung của Faker trong mọi pha xử lý của SKT, và nếu như mọi thứ trở nên tệ hơn với Quỷ Vương Bất Tử, thì ít nhất vẫn còn có cơ hội để giành được chiến thắng.

Có nhiều đội tuyển khác xây dựng xung quanh một tài năng kiệt xuất, bao gồm cả đối thủ “không đội trời chung” ROX. Nhưng Faker đã xử lý tốt áp lực mà một ngôi sao chuyên gánh đội thường phải đón nhận, giỏi hơn tất cả những tuyển thủ LMHTchuyên nghiệp khác.

Áp lực đỉnh điểm xuất hiện từ năm 2016 khi mà LMHTkhông còn như trước. Ngoài ra, nó còn được thúc đẩy bởi chức vô địch CKTG 2015 một chiều mà SKT giành được và ROX ngày càng mạnh hơn. Mục tiêu của Những Chú Hổ là đã quá rõ ràng: hạ gục SKT và vô địch LCK. Trong phần lớn năm nay, ROX đã áp đặt được lối chơi quen thuộc của SKT, lăn cầu tuyết từ sớm và giành chiến thắng trong các giao tranh từ giữa tới cuối trận để tránh nhiều rủi ro nhất có thể.

Mỗi tuyển thủ tuyệt vời đều cần những đối trọng để thúc đẩy bản thân, và lần đầu tiên, Faker có được điều đó. Đường trên của ROX, Song “Smeb” Kyung-ho đã thống trị, giành liên tiếp hai danh hiệu MVP của mùa giải 2016. Bất chấp màn trình diễn vượt trội của Faker trước đường giữa của ROX là Lee “KurO” Seo-haeng, Smeb và đội của anh vẫn thắng trận. Kể cả khi Faker có sử dụng Zed trong nỗ lực cuối cùng của loạt đấu, ROX cũng có lời hồi đáp xứng đáng khi khiến cho “Chúa” phải đón nhận thất bại đầu tiên khi lựa chọn vị tướng này trong một trận đấu chuyên nghiệp.

Cả hai đội đều giành quyền tham dự CKTG, Smeb là người hùng và làm cho tuyển thủ số một thế giới bắt đầu thấy “nóng mắt”.

Faker và SKT hướng tới CKTG 2016 mà trên trán họ đã có sẵn một tấm biểu ngữ, mục tiêu phải giành lấy bằng mọi giá. Áp lực của Faker không là gì cả. Được thúc đẩy bởi niềm tự hào và phải đòi lại ngai vàng, Faker đã hoàn thành cả hai khi đánh bại ROX ở vòng Bán kết, tại một trong những trận đấu hấp dẫn nhất của eSports chuyên nghiệp. Tuyển thủ lớn sẽ tạo ra những khoảnh khắc lịch sử, và giải đấu CKTG của Faker chắc chắn đủ điều kiện.

Bốn năm sau khi anh lần đầu nâng cao chiếc Cúp Summoner tại Staples Center, Faker lại làm được điều đó. Trong bốn năm đó (dài hơn so với sự nghiệp của nhiều tuyển thủ khác), Faker đã tạo dựng được quá nhiều mốc son chói lọi trong sự nghiệp của anh, dùng nỗ lực không tưởng để tạo ra những kết quả trên cả tuyệt vời.

Những tuyển thủ khác đã tạo ra những pha xử lý rất hay. Nhưng chẳng ai thống trị được làng LMHTchuyên nghiệp như Faker, người đã và đang tạo ra một vách ngăn với tất cả những tuyển thủ khác trên toàn thế giới để khẳng định sự khác biệt.

Đó là tất cả những gì biến Faker trở thành một tượng đài bất tử. Và đó cũng là lý do tại sao Faker là một trong những nhân vật quan trọng nhất của eSports – lại một lần nữa.

Gamer(Theo Dot Esports)